Lahjakorttien trendit ja tulevaisuus – näin kehität myyntiä ja asiakaskokemusta
Lahjakorttien trendit ja tulevaisuus – näin kehität myyntiä ja asiakaskokemusta
Lahjakortti ei ole enää pelkkä lahja – se on dataohjautuva palvelu, asiakasuskollisuuden väline ja monikanavaisen ostokokemuksen ydin. Muutamassa vuodessa lahjakortti on siirtynyt muovikortista kohti älykkäitä ja täysin digitaalisia kokonaisuuksia, jotka integroituvat sujuvasti osaksi asiakaskokemusta ja liiketoimintaa.
Mutta mihin suuntaan lahjakorttien kehitys on menossa? Tässä katsaus tärkeimpiin trendeihin ja tulevaisuuden näkymiin – sekä siihen, mitä hyötyä niistä voi liiketoiminnalle oikeasti syntyä.
1. Monikanavaisuus on oletusarvo
Asiakas ei enää erottele verkkoa ja kivijalkaa – hän odottaa lahjakortin toimivan saumattomasti molemmissa. Yritykset, jotka tarjoavat ostamisen, lunastamisen ja saldon tarkistamisen eri kanavissa ilman kitkaa, voittavat asiakkaan luottamuksen.
Unicomin järjestelmät mahdollistavat tämän aidon monikanavaisuuden: verkkokauppa, myymälä, mobiili – kaikki toimii yhteen. Tämä ei ole vain asiakaskokemuksen parantamista – se näkyy myös parempana lunastusasteena ja uusintaostojen kasvuna.
Lue lisää lahjakorttipalvelustamme täältä.
2. Personointi ja brändin mukauttaminen
Yhä useampi yritys hyödyntää lahjakortteja brändin jatkeena. Visuaalisesti räätälöidyt kortit, personoidut viestit ja asiakaskohtaiset kampanjat tekevät lahjakortista enemmän kuin tuotteesta – ne tekevät siitä kokemuksen. Kun asiakas saa personoidun lahjakortin, joka on helposti lunastettavissa ja selkeästi brändin näköinen, syntyy mielikuva laadusta ja huolenpidosta.
Tämä ei jää pelkäksi mielikuvaksi: personointi on suoraan yhteydessä siihen, kuinka todennäköisesti asiakas käyttää kortin ja palaa takaisin ostamaan.
3. Digitaalisuus ja käyttömukavuus
PDF-lahjakortti, mobiilisovelluksen QR-koodi tai suora toimitus viestinä puhelimeen. Lahjakortin pitää olla helppo antaa ja helppo käyttää. Käyttökokemuksen sujuvuus on ratkaisevaa: mitä vähemmän klikkauksia ja epäselvyyksiä, sitä todennäköisemmin kortti käytetään – ja käytetään uudelleen.
Hyvin toimiva digitaalinen kortti ei ole vain käyttäjäystävällinen, vaan myös kustannustehokas: se vähentää asiakastukeen kohdistuvaa painetta ja vapauttaa resursseja asiakaspalvelusta myyntiin.
4. Analytiikka mahdollistaa älykkään kampanjoinnin
Lahjakortit tuottavat arvokasta tietoa: milloin niitä ostetaan, missä ne lunastetaan, miten nopeasti ne käytetään. Tämä data avaa mahdollisuuden kohdennetuille kampanjoille, asiakasryhmäkohtaisille tarjouksille ja jopa uusien palveluiden kehittämiselle.
Analytiikan avulla voit:
Ajoittaa muistutusviestit hetkiin, jolloin lunastus todennäköisesti tapahtuu
Houkutella passiiviset asiakkaat takaisin ostoksille
Tunnistaa lahjakortin ostajat, jotka konvertoituvat kanta-asiakkaiksi
Tulevaisuudessa analytiikan rooli vain kasvaa – ja ne, jotka osaavat hyödyntää sitä, ottavat askeleen kilpailijoiden edelle. Datan avulla tehty kampanja ei ole vain tehokkaampi – se on myös kustannuksiltaan järkevämpi.
Lue lisää lahjakorttien käytön datasta täältä!
5. Lahjakortti osana vastuullisuutta ja resurssitehokkuutta
Vastuullisuus näkyy yhä enemmän myös lahjakorttiratkaisuissa: digitaalisuus vähentää fyysisiä materiaaleja, ja keskitetty hallinta auttaa ennakoimaan kysyntää ja ehkäisemään hukkaa. Samalla kortti voi tukea paikallistaloutta, kun sen voi käyttää valituissa, lähellä sijaitsevissa palveluissa.
Lisäksi järjestelmät mahdollistavat sen, että käyttämättä jääneistä korteista saadaan näkyvyys talousennusteisiin – mikä tuo hyötyä paitsi ympäristön, myös kassavirran hallintaan.
Unicom tarjoaa niin pien- kuin suuryritystenkin lahjakorttiratkaisut. Kysy meiltä lisää!
6. B2B-lahjakortit osana kasvustrategiaa
Yksi nopeasti kasvava käyttötapa on lahjakortti B2B-kontekstissa: asiakaslahjat, työntekijöiden palkitseminen, partnerikampanjat ja asiakashankinnan tukeminen. Digitaalinen lahjakortti on helppo toimittaa, hallita ja raportoida – ja se tuo arvoa molemmille osapuolille.
Esimerkiksi: kun uusi asiakas tekee ensitilauksen, hän saa lahjakortin kiitokseksi. Tai kun kumppani täyttää myyntitavoitteen, palkkio hoituu digitaalisesti ilman erillistä logistiikkaa. Lahjakortti ei ole vain kuluttajakaupan väline – se toimii myös suhteiden rakentajana B2B-maailmassa.
Näin pääset alkuun – ilman raskasta projektia
Kaikki edellä mainittu voi kuulostaa teknisesti vaativalta, mutta lahjakorttiratkaisun käyttöönotto ei vaadi isoa IT-investointia tai monen kuukauden projektia. Unicomin ratkaisu on skaalautuva: voit aloittaa pienestä ja laajentaa tarpeen mukaan.
Käyttöönotto alkaa nykytilanteen kartoituksella ja rajapintojen läpikäynnillä – ja ensimmäiset lahjakortit voivat olla käytössä jo muutamassa viikossa. Myös integraatiot verkkokauppaan, kassajärjestelmään ja markkinointityökaluihin hoituvat valmiilla ratkaisuilla.
Tulevaisuus on asiakaslähtöinen ja integroitunut
Lahjakortti on muuttumassa yksittäisestä tuotteesta osaksi kokonaisvaltaista asiakaskokemusta ja liiketoiminnan kasvualustaa. Tulevaisuuden voittajat eivät ole ne, jotka myyvät eniten kortteja – vaan ne, jotka tekevät siitä käyttäjälleen sujuvimman ja merkityksellisimmän kokemuksen.
Unicom kehittää lahjakorttijärjestelmiä, joissa yhdistyvät tekninen joustavuus, asiakaslähtöisyys ja dataohjautuvuus. Me emme tee vain lahjakortteja – me rakennamme kilpailuetuja kaikenkokoisille yrityksille.
👉 Haluatko olla ensimmäisten joukossa testaamassa uutta lahjakorttipalveluamme?
